FAQ – Häufig gestellte Fragen
Sie haben noch Fragen?
In unseren FAQs finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollte ein Anliegen unbeantwortet bleiben, so helfen wir Ihnen auch gerne telefonisch unter 02251 - 1485 0 sowie via Facebook, Instagram oder unseren Live Chat auf der Website weiter. Wir freuen uns auf Ihren Anruf bzw. Ihre Nachricht!
Bei allen Fragen und Anliegen vor Ort wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice und die Gästebetreuer im Bad.
Anreise
An der Thermen & Badewelt Euskirchen stehen unseren Gästen zahlreiche kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Die Benutzung dieser Parkplätze ist grundsätzlich nur unseren Gästen gestattet. Widerrechtlich abgestellte Fahrzeuge werden im Bedarfsfall kostenpflichtig abgeschleppt. Auf sämtlichen Parkplätzen der Therme Euskirchen gilt die StVo.
Für Wohnmobile gibt es gebührenfreie Stellflächen - allerdings nur bei gleichzeitigem Besuch der Therme und ohne Stromanschluss oder Entsorgungsmöglichkeit.
Wir empfehlen Ihnen unsere Partner-Hotels in der Nähe der Therme Euskirchen, die attraktive Arrangements inkl. Eintritt in unser Urlaubsparadies anbieten. Alle Hotel-Angebote im Überblick finden Sie hier.
Bademoden
Im Foyer der Therme Euskirchen befindet sich der Kaulberg Badeshop mit einer großen Auswahl an Bademode für die ganze Familie. Zudem können Sie hier u.a. auch Handtücher, Bademantel, Badeschuhe sowie Schwimmflügel erwerben.
Öffnungszeiten Kaulberg Badeshop:
- Mo.-Fr.: 10:00 - 19:00 Uhr
- Sa./So./Feiertage: 9:30 - 19:00 Uhr
Badehandtücher, Kuscheldecken, Bademäntel sowie Saunakilts für Damen und Herren können, für die Dauer Ihres Aufenthaltes und gegen eine Gebühr, an den Kassen oder am Gästeservice-Counter im Bad ausgeliehen werden. Zudem haben Sie haben die Möglichkeit, diese Bade- und Saunatextilien vor Ort käuflich zu erwerben.
Leihgebühr:
- Badehandtuch: 2,00 € pro Tag zzgl. 20,00 € Pfand
- Saunakilt: 3,00 € pro Tag zzgl. 30,00 € Pfand
- Bademantel: 5,00 € pro Tag zzgl. 40,00 € Pfand
- Kuscheldecke: 4,00 € pro Tag zzgl. 30,00 € Pfand
Das Tragen von Badebekleidung ist in den Saunen und den Becken der Vitaltherme nicht gestattet. Außerhalb der Saunen oder Becken ist das Tragen eines Bademantels, Handtuchs oder Saunakilts sehr erwünscht. Im Gastronomiebereich ist das Tragen eines Bademantels, o.ä. Pflicht. Die Saunakilts dürfen selbstverständlich auch während des Saunagangs getragen werden.
Eintritt & Bezahlung
Nein, eine Anmeldung oder Reservierung Ihres Besuchs in der Therme ist nicht notwendig. Sie können sich ihr Eintrittsticket jedoch vorab hier sichern.
Der Zutritt in das Palmenparadies und die Vitaltherme & Sauna ist sonntags bis freitags ab einem Alter von 16 Jahren gestattet. An Familientagen, jeden Samstag von 9-18 Uhr ist auch Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren der Zutritt in das Palmenparadies möglich.
Zudem sind Babys und Kleinkinder bis einschließlich 3 Jahre von dieser Regelung ausgenommen und können das Palmenparadies und das Sportbad täglich kostenlos besuchen (Ausnahme textilfreie Thermennächte: dann ab 18 Uhr ausschließlich Eintritt ab 16 Jahren).
Nach dem Eintritt an der Kasse können Sie sich innerhalb der Therme Euskirchen „bargeldlos" bewegen (Restaurants, Übertritt in andere Bereiche, Verlängerungen etc.). Alle Ausgaben werden auf Ihrem Transponder gebucht und beim Verlassen am Empfang beglichen.
Bei Verlust des Transponders ist ein Betrag von 45,- € zu entrichten; wird der Transponder wiedergefunden, wird der Betrag komplett zurückerstattet.
Diese Zahlungsarten gibt es an der Kasse:
- Barzahlung
- EC-Karte
- Kreditkarte (VISA, MasterCard, DINERS)
- THERMEN CARD
- Geschenk-Gutscheine der Therme Euskirchen
- Apple Pay
- Google Pay
Bitte beachten Sie, dass Gutscheine der THERME ERDING, THERME Bad Wörishofen, THERMEN & BADEWELT SINSHEIM und dem BADEPARADIES SCHWARZWALD nicht einlösbar sind.
Ermäßigung
Die Therme Euskirchen bietet Gruppen ab 20 Personen Sonderkonditionen an. Ebenso können Sie Ihren JunggesellenInnen-Abschied ganz entspannt und fernab vom traditionellen Trubel bei uns genießen. Mehr Infos finden Sie hier.
Wir schenken allen Geburtstagskindern, die an ihrem Ehrentag zu uns kommen, einen kostenfreien Tageseintritt* in das Palmenparadies oder die Vitaltherme & Sauna.
Checken Sie mit einem Freund oder einer Freundin** in Ihren Südseeurlaub ein und genießen Sie einen unvergesslichen Geburtstag unter Palmen.
*Der Frei-Eintritt ist nur am Geburtstag einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte halten Sie Ihren Ausweis bereit.
**Das Angebot kann nicht von Besuchern ohne Begleitung genutzt werden. Die Begleitperson muss Vollzahler eines beliebigen Stunden- oder Tagestarifes sein.
Die Therme Euskirchen verfügt über breite Durchgänge, großzügige Umkleidekabinen und rollstuhlgerechte Duschen. Das Palmenparadies und die Vitaltherme & Sauna können Menschen mit einer Gehbehinderung bzw. Rollstuhlfahrer sehr gut passieren. Bitte beachten Sie, dass ein Beckenlift derzeit nur im Sportbad vorhanden ist. Gäste, die einen Behindertenausweis mit dem Kennzeichen "B" vorweisen, können eine Begleitperson (mindestens 18 Jahre) gratis mitnehmen.
Fundsachen
Bei Verlust melden Sie sich bitte direkt per E-Mail an fundsachen@badewelt-euskirchen.de.
Für eine Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir folgende Informationen:
- genaues Verlustdatum
- genaue Beschreibung der verloren gegangenen Gegenstände (Farbe, Größe, sonst. Auffälligkeiten)
- Ihre Kontaktdaten
Gutscheine
Geschenk-Gutscheine sind in unserem Online-Shop oder vor Ort am Empfang erhältlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Gutscheinbestellungen nicht telefonisch entgegengenommen werden können.
Liegeplatz
Bitte beachten Sie, dass wir mit Eintritt keine Garantie für einen festen Liegeplatz übernehmen. Generell ist das dauerhafte Belegen der Sitz-und Liegemöglichkeiten in der Therme Euskirchen laut unserer Haus- und Badeordnung nicht gestattet - alle Liegen sind entsprechend gekennzeichnet. Wir weisen unsere Gäste darauf hin, dass nicht genutzte Liegen bei Bedarf von unseren Mitarbeitern freigeräumt werden (Liegenservice). Handtücher, Taschen und persönliche Gegenstände werden in die dafür vorgesehenen Regale neben den Liegen geräumt. So ermöglichen wir allen Gästen den Komfort einer Liege. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zwar eine sehr hohe Liegenkapazität haben, aber keine Liegengarantie geben können. Einen festen Liegenplatz können Sie sich mit der Liegenreservierung sichern – je nach Verfügbarkeit zubuchbar.
Massage & Beauty
Für einen entspannten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen, Ihren Wunschtermin vorab über unseren Online-Shop oder telefonisch zu reservieren. Sie erreichen unsere MassagePerle täglich von 10-18 Uhr unter: 02251 - 1485 350.
Eine Übersicht aller Massage- und Beauty-Anwendungen inkl. Preise finden Sie hier.
Sonstige Fragen
Am Eingang der Umkleidebereiche befinden sich unsere Wertschließfächer. Sie benötigen hierfür eine 1€-Münze (Pfand-Einwurf). Wir empfehlen das Ablegen aller Wertgegenstände in die Wertschließfächer.
Die durchschnittliche Lufttemperatur im Palmenparadies und der Vitaltherme & Sauna liegt bei ca. 34 °C.
Die Wassertemperatur:
- Große Lagune im Palmenparadies: ca. 33 °C
- Quellen der Gesundheit: ca. 33 °C
- Blaue Lagune in der Vitaltherme & Sauna: ca. 33 °C
- Callablüten-Dusche: ca. 20 °C
- Tauchbecken: ca. 19 °C
- Kristallwasserbecken: ca. 24 °C
- Relax-Becken: ca. 33 °C
- Schwimmerbecken: ca. 28 °C
- Lehrschwimmbecken: ca. 28 °C
- Kinderbecken: ca. 33 °C
Die Temperaturen in den Saunen:
- Apollon-Sauna: ca. 90° C
- Holzstadl: ca. 90° C
- Alhambra: ca. 80° C
- Keltenthron: ca. 80° C
- Koi-Sauna: ca. 80° C
- Meditations-Sauna: ca. 60° C
- Taj Mahal: ca. 70° C
- Tropen-Sauna: ca. 70° C
- Wiener Kaffeehaus: ca. 70° C
- Kino-Sauna: ca. 60° C
- Dampfbad Auennebel (textilfrei) in der Vitaltherme & Sauna: ca. 45° C
- Textil-Dampfbad Eifel-Nebel im Palmenparadies: ca. 45° C
In der Therme Euskirchen finden Sie im Palmenparadies eine Raucherlounge, angrenzend an das Restaurant Ilha de Gosto. Auch die Vitaltherme & Sauna hält eine Raucherlounge für Sie bereit. Diese ist entsprechend ausgeschildert. Rauchen ist ausschließlich in den ausgewiesenen Raucher-Lounges gestattet.
Auf dem Parkplatz der Therme Euskirchen stehen Ihnen zwei Ladestationen für Elektroautos der e-regio zur Verfügung. e-regio-Kunden zahlen pro Ladevorgang 2 €, diejenigen die kein e-regio-Kunde sind 4 €.
Vor den Aufgüssen schließen wir unsere Saunen, um sie auf die Zeremonien vorzubereiten. Des Weiteren können wir nur so den Schutz unserer Gäste gewährleisten, da somit die Dauer des gut verträglichen Schwitzganges nicht überschritten wird. Eine Platzgarantie durch verfrühten Zugang in die Sauna können wir leider nicht gewähren, da Kreislauf und Physis geschwächt werden können.
Die Mitnahme von Speisen und Getränken (Mineralwasser in PET-Flaschen ausgenommen) ist nicht gestattet. Unsere Restaurants & Bars bieten ein breites Angebot.
Das Wickeln von Babys und Kleinkidern ist nur in den Umkleiden mit Wickeltisch gestattet. Nutzen Sie unsere speziell ausgestatteten Dusch-Umkleiden.
Vorbereitung: Erst duschen und danach gut abtrocknen, da trockene Haut schneller schwitzt.
- Vitaltherme & Sauna sind ohne Badebekleidung zu nutzen. Gerne kann in den Saunen ein Saunakilt getragen oder ein Handtuch um den Körper gelegt werden. Außerhalb der Saunen tragen Sie bitte einen Bademantel oder ein Handtuch um den Körper.
- In den Saunen bitte ein Liegetuch unter den ganzen Körper legen. Sauna-Anfängern empfehlen wir mit einer 60° C warmen Sauna zu beginnen.
- Wir empfehlen im Anschluss an den Saunagang das Abkühlen an der frischen Luft im Vitalgarten. Danach eine erfrischende Dusche mit kühlem Wasser, beginnend an den Füßen weiter aufsteigend.
- Ein warmes Fußbad hilft, die Temperatur des Körpers auszugleichen und das Nachschwitzen zu vermeiden.
- Bitte hören Sie auf Ihren Körper und Ihr Wohlbefinden und gönnen Sie sich ausreichend Erholung. Wir empfehlen bis zu drei Saunagänge mit Ruhephasen von ca. 60 Minuten zwischen den einzelnen Gängen.
- Da der Körper in der Sauna viel Flüssigkeit verliert, ist es wichtig, nach und zwischen den Saunagängen ausreichend Flüssigkeit zu sich zu nehmen.
- Entspannung bedeutet auch Ruhe in den Saunen, insbesondere bei den Aufgüssen. Wir möchten Sie bitten, diese Ruhe nicht zu stören (Ausnahme sind die Showaufgüsse).
